للحديث عن أهمية  إنشاء و إدارة حسابات شبكات التواصل الاجتماعي لابد من معرفة مدى أهميتها و لمعرفة ذلك لابد من معرفة أرقام هامة:

  • موقع فيس بوك يحقق 20.5 مليار زيارة شهريا.

  • موقع تويتر يحقق 1.8 مليار زيارة شهريا.

  •  موقع إنستجرام يحقق 812 مليون زيارة شهريا.

  • عدد مستخدمي فيس بوك في العالم يتعدى1.2 مليار.

  •  عدد مستخدمي تويتر في العالم يتعدى 850 مليون.

  •  عدد مستخدمي برنامج لينكد إن في العالم حوالي 280 مليون.

  •  عدد مستخدمي جوجل + في العالم حوالي 150 مليون.

  •  عدد مستخدمي فيس بوك في مصر أكثر من 20 مليون.

  •  عدد مستخدمي تويتر في المملكة العربية السعودية يتعدى 8 مليون.

  •  قيمة مبيعات فيس بوك للإعلانات = 2.6 مليار دولار سنويا (83 دولار/ ثانية).

  •  زادت إعلانات جوجل في 2013 بمقدار 19% عن 2012.

  •  أكبر الشبكات إعلاناتها تحقق عملاء في قطاع  الأعمال هي:   Linked In   .

  •  في الربع الأخير من 2013 زادت إعلانات جوجل 12.3% عن الربع الثالث مع زيادة متوسط سعر النقرة 6%.

  يتضح من الأرقام السابقة كيف صرنا مجتمعا رقميا يقضي على شبكات التواصل الاجتماعي أغلب يومه  لذا كان من الطبيعي و بناءا على القاعدة التسويقية التي تقول كن حيث يكون عميلك أن تتجه الشركات و العلامات التجارية لشبكات التواصل الاجتماعي المختلفة للتواصل مع عملائها و قياس مدى رضاهم و اكتساب عملاء جدد و المحافظة على العملاء القدامى بالتواصل المستمر معهم.

 

إن أهمية شيكات التواصل الاجتماعي توجب علينا  حتى نستطيع من خلالها الوصول لعملائنا بصورة جيدة معرفة بعض الأمور الهامة:

  • دراسة سلوك مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي سواءا بصورة عامة لمعرفة نوعية البوستات (التويتات) التي تحقق أعلى تفاعل ( كتابة -صور – قيديو – أسئلة – مسابقات) و  معرفة الطول المناسب للبوستات (التويتات)  أو فيما يتعلق بمحبي صفحتك من حيث: الاهتمامات – مواعيد  تواصلهم من خلال الشبكة- – النوع (ذكر أو أنثى) .

  • معرفة خوارزمات و لوائح فيس بوك المتعلقة بنشر البوستات وعرضها على محبي الصفحات أو المشتركين بالمجموعات و الحسابات

  • القياس المستمر لحسابات شبكات التواصل الاجتماعي عن طريق الوسائل الإليكترونية لمعرفة مدى تفاعل عملاءك معك .

  • ربط شبكات التواصل الاجتماعي ببعض و ربطها بالموقع الإليكتروني لتحقيق قوة التواصل و تكراره بطريقة متنوعة مع العملاء.

  • استخدام الأيكونات الإضافية للشبكات التي تسمح بإضافتها للاستفادة بالامكانات الاضافية لهذه الأيكونات مثل ربط الشبكات بعضها ببعض و عمل نمذاج للتواصل مع العملاء بملأ بياناتهم و إرسالها لهم و عمل عروض مصورة (Slide show).

 

 

من أجل ذلك كله فإن فريقنا لإدراة صفحات و حسابات شبكات التواصل الاجتماعي يقوم بالتنسيق مع فريق إعداد المحتوى لإعداد المحتوى المناسب لعملاء(محبي) كل صفحة و يقوم بنشره وفقا للملاحظات المذكورة سابقا لتحقيق أفضل نتائج،  بالاضافة للقياس و المتابعة الدورية و المستمرة للتأكد من حسن و سرعة التواصل مع العملاء بصورة جيدة و تكون هذه المتابعة من خلال فريق آخر مهمته التحليل و القياس